40% dos cancelamentos de Game Pass e PS Plus culpam preço abusivo

O diretor sênior do Circana, Mat Piscatella, mostrou um estudo apontando que mais de 40% dos usuários que cancelaram serviços como o XBOX Game Pass e PlayStation Plus o fizeram devido à alta nos preços praticados pelas grandes companhias nos últimos dois anos.

No BlueSky, o analista revela que o valor das assinaturas está cada vez mais alto — o que leva muitos dos fãs a deixarem de ser membros conforme o custo sobe. Nos Estados Unidos, quase metade dos jogadores que não assinam mais usaram essa justificativa.

“De acordo com a pesquisa Future Insights for Video Games Consumer do Circana, o preço se tornou o principal fator de cancelamentos nos Estados Unidos para o XBOX Game Pass Essential, PS Plus Essential e Nintendo Switch Online. Mais de 40% dos que desistiram nos EUA mencionaram que o valor foi o principal motivo, um número maior do que no primeiro trimestre”, compartilha o executivo.

Apesar da alta porcentagem, Piscatella diz que isso não é indicativo de que há mais pessoas que abandonaram estes serviços. Ele explica de forma bem categórica que o número “não tem relação com o de cancelamentos”, mas sim que, dos 100% que interrompem a assinatura, 40% afirmam que foi pelo custo alto.

É importante notar que este se tornou um fator que gerou várias discussões entre os gamers nos últimos anos. De 2025 para cá, tanto a Sony quanto a Microsoft elevaram o valor da PS Plus e XBOX Game Pass, respectivamente. Com ambas, foram realizadas modificações que não conversaram com a base de usuários e levaram muita gente a interromper o serviço em definitivo.

O caso Nintendo Switch Online

Ainda que os consoles híbridos da Big N estejam no meio, o analista destaca que são um caso à parte. A pesquisa aponta que 50% dos usuários que desistiram selecionaram a opção “Não justifica o preço da assinatura com o meu orçamento, mas gosto do serviço”. No ano passado, este número era menor: 40%.

Na prática, a Nintendo incluiu o emulador de GameCube na plataforma, assim como tem feito adições pontuais em cada uma das plataformas presentes no Switch Online. Mesmo longe de ser satisfatória, ela entrega justamente o que prometeu inicialmente.

Inclusive, a companhia entendeu o recado no início de 2026. A Nintendo anunciou redução de preços do Nintendo Switch Online no Brasil, o que garantiu a celebração da comunidade.