Pessoas que utilizam robôs-aspiradores da Narwal Robotics têm recebido visitas indesejadas em seus aparelhos. Relatos recentes de consumidores indicam que seus assistentes de limpeza foram danificados após baratas invadirem o sistema e comprometerem a placa-mãe com excrementos.
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Mas, mesmo diante do prejuízo financeiro causado pelos danos internos, a fabricante teria se negado a oferecer manutenção gratuita dentro do período de garantia dos robôs. A empresa afirmou que a "invasão biológica" não está coberta pelos termos da marca, levando os consumidores a arcar com os custos do conserto.
As informações foram divulgadas em uma reportagem do portal chinês Daily Economic News, que recebeu uma resposta oficial da companhia sobre o caso.
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A marca detalhou os desafios técnicos para isolar completamente as estruturas internas desses dispositivos inteligentes. Isso porque, segundo a Narwal, entradas de ventilação e compartimentos de coleta de pó exigem circulação de ar, impossibilitando a criação de um equipamento totalmente selado.
A fabricante também argumentou que seus robôs não foram originalmente projetados para bloquear baratas e que esse problema representa um desafio estrutural que as soluções atuais ainda não conseguem resolver com 100% de eficácia.
Acúmulo de sujeira e mudança no design
Diante das reclamações de diversos consumidores, a equipe de engenharia da empresa realizou uma análise em mais de 10 unidades de robôs-aspiradores devolvidas.
O diagnóstico apontou que esses equipamentos acumulavam, em média, mais de 12 meses de uso e um volume considerável de sujeira retida.
De acordo com os analistas, a falta de higienização regular, que resultou no acúmulo interno de resíduos de alimentos, criou um ambiente atrativo para as baratas.
A solução encontrada pela Narwal para futuros robôs será implementar aletas de proteção entre a caixa de pó e o chão, medida que visa criar uma barreira física adicional no dispositivo.
Além disso, o aplicativo oficial da marca será atualizado e contará com recursos como alertas que indicam o momento ideal para higienizar o reservatório de poeira.
Uma forma de minimizar esse tipo de situação é utilizar um robô-aspirador que se limpa sozinho. O Canaltech reuniu seis modelos para ajudar você a esquecer o pó por semanas e reduzir os riscos de danos causados por insetos.
Leia a matéria no Canaltech.