Um bug está impedindo alguns usuários de assistir a vídeos no YouTube e no YouTube Music. Os relatos incluem aplicativos que ficam presos no carregamento, vídeos antigos que não iniciam no Android e casos em que nenhum vídeo consegue ser reproduzido no iPhone.
O problema foi identificado pelo Android Authority a partir de reclamações de usuários no Reddit. Os relatos aparecem tanto nos aplicativos para Android e iOS quanto nas versões web dos serviços.
O que está acontecendo?
Um dos relatos descreve o YouTube e o YouTube Music simplesmente travando na tela de carregamento. Segundo o usuário, apagar e reinstalar os aplicativos ou limpar o cache não resolveu o problema.
Outro comportamento chamou atenção: no Android, há usuários que conseguem assistir normalmente a conteúdos recentes, mas não conseguem reproduzir vídeos com mais de dois anos. No iPhone, um relato indica que nenhum vídeo consegue ser reproduzido pelo aplicativo.
A falha também aparece no YouTube Music. Usuários relataram páginas iniciais completamente em branco na versão web do serviço, embora os registros sejam menos numerosos nesse caso.
Os relatos não apontam para um único modelo de celular ou sistema operacional. O Android Authority encontrou reclamações em diferentes plataformas, inclusive no PC, o que indica que o problema pode estar relacionado ao serviço ou à forma como determinados conteúdos são carregados.
Ainda assim, a publicação ressalta que os aplicativos funcionaram normalmente em alguns dispositivos testados. Por isso, não se trata de uma indisponibilidade generalizada do YouTube.
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Já existe uma solução?
Por enquanto, não há uma correção oficial específica para esse bug. O Android Authority afirma que procurou o YouTube para entender a origem da falha, mas não havia recebido uma explicação da empresa até a publicação da reportagem.
O Google recomenda, de forma geral, atualizar o aplicativo, fechá-lo e abri-lo novamente, reiniciar o celular e verificar a conexão quando há problemas de reprodução. No Android, também é possível limpar o cache do YouTube.
Essas medidas, porém, não foram confirmadas como solução para o problema específico dos vídeos antigos. No relato acompanhado pelo Android Authority, inclusive, reinstalar o aplicativo e limpar o cache não resolveu a falha.
A situação ocorre poucos dias depois de o Google corrigir outro problema que deixava a tela inicial do YouTube em branco. Na ocasião, a empresa confirmou a falha e informou que havia aplicado uma correção.
Confira no Canaltech como limpar, pausar e gerenciar pesquisas e histórico do YouTube.
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