No lugar de plástico-bolha ou isopor, currículos. Essa foi a queixa relatada por uma cliente do Mercado Livre, que recebeu uma compra em casa embalada com documentos contendo dados pessoais de trabalhadores, prática que pode violar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), legislação brasileira que regula o uso e a proteção de informações pessoais.
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A reclamação foi feita por meio de uma postagem no X (antigo Twitter), onde o perfil @harryforemost expôs sua revolta diante da forma como a mercadoria foi enviada. A loja em questão é a Doces Biba, com sede em São Paulo, e fotos publicadas pela usuária mostram o produto coberto por currículos amassados dentro de uma caixa de papelão.
A publicação foi feita no dia 29 de março e, de acordo com a cliente, a compra havia sido realizada na semana anterior. A usuária informou que decidiu expor a situação por ter ficado “injuriada, triste e com raiva”, e que foram enviados um total de 32 currículos dentro da embalagem.
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“É uma coisa TÃO ABSURDA que eu só consigo sentir raiva disso!!! Pegaram o currículo de pessoas que estão precisando de emprego para embalar mercadoria!!! Expondo dados PESSOAIS e IMPORTANTES para qualquer um!!!”, escreveu a cliente.
Além das críticas à loja, a consumidora também criticou o Mercado Livre por hospedar o vendedor e afirmou que denunciaria a situação a órgãos como a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e o Procon. O post já acumula mais de 2,3 milhões de visualizações e 64 mil curtidas.
Não sou muito de expor as coisas da minha vida pessoal aqui mas isso me deixou tão injuriada, triste e com raiva que eu preciso escrever sobre.
— makenzie⁷ ¹³ (@harryforemost) March 30, 2026
Na semana passada eu fiz uma compra no @MercadoLivre e a caixa que vinha o produto estava com CURRÍCULO de pessoas protegendo o item.. pic.twitter.com/CBN6VCgP4B
Loja alega “falha operacional”
Após a grande repercussão do caso, Érica, proprietária da Doces Biba, publicou um comunicado na página do Instagram da loja com esclarecimentos sobre a situação. O texto ressalta que o problema teve origem em uma “falha operacional no processo de descarte de materiais” e que já foi corrigido.
A empresa também destacou que adotou medidas como a suspensão de novos envios para conferência, a revisão dos protocolos de descarte de documentos e a identificação dos titulares dos currículos que tiveram os dados expostos.
“Adicionalmente, estamos reforçando nossos controles internos e procedimentos de tratamento de dados, com foco na prevenção de situações semelhantes”, acrescentou a representante da loja.
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O Canaltech também entrou em contato com o Mercado Livre para obter o posicionamento da companhia, mas não obteve retorno até a última atualização desta matéria.
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