O Modo IA da busca do Google vai ganhar uma opção para encontrar produtos e finalizar compras sem sair da plataforma. A novidade conta com o trabalho de agentes de IA que buscam as ofertas em sites parceiros e oferecem um sistema de checkout.
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A tecnologia por trás de tudo isso é novo padrão chamado Universal Commerce Protocol (UCP, ou “Protocolo de Comércio Universal”, em tradução livre), desenvolvido pela Gigante de Mountain View.
O UCP fornece uma linguagem para agentes de IA atuarem em todos os processos da jornada do consumidor, desde a descoberta de produtos e lojas até o suporte pós-venda, e compatível com diferentes plataformas e provedoras de serviço.
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A ideia é que o protocolo atue em conjunto com outras tecnologias já existentes no mercado, como o Model Context Protocol (usado para conectar apps externos a serviços de IA) e o Agent Payments Protocol (usado para viabilizar compras feitas por agentes).
Nova era das compras por IA
O UCP consegue criar uma tela de checkout dentro de uma conversa com o Modo IA. É possível escolher entre as variações do produto, fazer login na respectiva loja e usar as formas de pagamento salvas na conta Google para concluir o pedido.
A empresa contou com o auxílio de diversas marcas do setor, como American Express, MasterCard, Visa e Shopify, e pretende liberar o novo agente de compras em breve nos Estados Unidos.
Além disso, o Google destacou outras soluções com agentes de IA no comércio.
Uma delas é o Business Agent, no qual os potenciais clientes podem conversar com um chatbot da marca durante a pesquisa de produtos. É possível personalizar a IA para falar com a mesma linguagem da empresa e manter um padrão entre plataformas. O recurso foi liberado no ano passado e ainda está disponível em poucos países.
Outra novidade se chama Direct Offers: uma opção para mostrar ofertas especiais dentro do Modo IA para clientes que estão na reta final da decisão de compra. Dessa forma, ao pesquisar pelos produtos, a pessoa pode receber um desconto mais agressivo e optar pela marca específica. Por enquanto, a ferramenta está disponível apenas nos EUA.
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