A Samsung precisará indenizar consumidores após uma disputa judicial de quatro anos referente ao sistema Game Optimizing Service (GOS) na linha Galaxy S22. O recurso causou polêmica na época ao reduzir o desempenho dos celulares avançados.
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Neste modelo, o software atua na redução da performance da CPU e da GPU, além de diminuir a resolução da tela durante atividades de processamento intenso, como jogos. Isso é implementado com o objetivo de prevenir o superaquecimento dos dispositivos e preservar a vida útil da bateria.
Após 1.882 consumidores se envolverem na ação coletiva na Coreia do Sul, a decisão judicial tornou-se definitiva em 18 de março de 2026, depois da passagem do prazo legal de duas semanas sem a apresentação de objeções por nenhuma das partes.
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Como implicação direta, a Samsung realizará o pagamento de uma compensação financeira aos autores da ação. O valor total da indenização não foi divulgado publicamente, mas o pedido inicial dos consumidores era de 300.000 won coreanos por pessoa, equivalente a cerca de R$ 1.048 em conversão direta.
GOS do Galaxy S22: entenda a polêmica
Como argumentado pela acusação, a fabricante falhou em informar sobre as limitações de desempenho impostas pelo sistema.
A reclamação ainda destacou que o GOS no Galaxy S22 era ativado por padrão e não permitia desativação inicial, o que foi interpretado como degradação deliberada de hardware sem transparência.
O processo legal teve início em março de 2022, quando o grupo abriu a ação no Tribunal Distrital Central de Seul sob alegação de publicidade enganosa.
Na primeira instância, o tribunal reconheceu que os anúncios da Samsung poderiam, de fato, ser considerados enganosos. Entretanto, o pedido de indenização foi negado naquele momento por falta de evidências de danos reais sofridos pelos usuários.
Após a decisão que força a compensação, a Samsung optou por aceitar o veredicto e não contestar o resultado final. Essa medida teria sido tomada com o objetivo de encerrar a disputa prolongada com os clientes, além de evitar o desgaste contínuo da imagem da marca em relação a um produto já considerado antigo.
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