A Microsoft afirmou, nesta quarta-feira (9), que irá compensar os jogadores que compraram controles de Xbox que não incluíam pilhas da Duracell, item obrigatório para usar o acessório sem fio. O problema tem afetado usuários desde dezembro de 2025.
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Para quem não sabe, todo controle de Xbox é acompanhado por um par de pilhas. No entanto, alguns jogadores notaram a ausência das baterias em seus periféricos recém-comprados nos últimos meses.
A companhia veio a público em seu perfil de suporte do Xbox no X e afirmou que "um número limitado de controles foi enviado sem baterias desde dezembro". Como forma de se desculpar e recompensar os jogadores que ficaram sem as pilhas, a Microsoft fornecerá uma bateria recarregável e um cabo USB-C sem qualquer custo adicional.
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Além disso, a marca ressaltou que o problema foi resolvido e todos os controles, a partir de agora, contarão com o par de pilhas padrão.
Caso você tenha sido um dos azarados que ficaram sem as pilhas, é possível reivindicar sua bateria recarregável. A Microsoft disponibilizou um passo a passo listado logo abaixo:
- Vá para account.microsoft.com/devices;
- Selecione Registrar dispositivo > Registre um novo dispositivo;
- Conclua o fluxo de registro;
- Selecione o controle registrado, selecione Iniciar ordem e siga as instruções na tela;
- Para Categoria, selecione Acessório e, para Tipo de Problema, selecione Carregar Kit;
- Se o controle for qualificado, você verá uma oferta para "Xbox Rechargeable Battery + Cabo USB-C – Enviar imediatamente – One-Time Oferta";
- Selecione a opção e continue com as etapas para concluir o pedido.
Não tema caso tenha perdido a nota fiscal ou o recibo referente à compra do controle de Xbox. Isso porque a reivindicação da bateria recarregável acontece por meio do número de série do acessório.
Usuários não conseguem reivindicar compensação do Xbox
Diversos usuários criticaram duramente a marca na publicação do Suporte do Xbox. Vários relataram ter comprado controles sem pilhas e, ainda assim, não serem elegíveis para adquirir as baterias. Outros criticaram o fato da Microsoft ainda usar pilhas em seus controles, enquanto rivais como Sony e Nintendo equipam seus periféricos com baterias internas recarregáveis.
Em 2021, o agora ex-gerente de marketing da Duracell, Luke Anderson, começou uma confusão ao indicar que os controles de Xbox deveriam usar pilhas obrigatoriamente por conta de uma parceria entre a fornecedora de baterias e a Microsoft.
A companhia veio a público e afirmou que a decisão de usar pilhas nos controles é deliberada.
“Nós intencionalmente oferecemos a opção aos consumidores em relação a soluções de energia em seus controles. Isso inclui utilizar pilhas AA de quaisquer marcas, a bateria recarregável Xbox, soluções de carregamento de outros parceiros ou nosso cabo USB-C, com o qual você pode usar seu controle quando ligado ao console ou PC”, afirmou a empresa na época.
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