Como corrigir erros ao alterar algo no Compartilhamento Familiar [iPhone, iPad e Mac]

O Compartilhamento Familiar (Family Sharing) é a solução oferecida pela Apple para o compartilhamento de informações e serviços (como o iCloud+, Apple Music, Apple TV, entre outros) com até outros cinco integrantes da sua família, além de contar com uma série de mecanismos de controle parental para pais e responsáveis.

Essas mudanças normalmente podem ser feitas diretamente no seu dispositivo, acessando a aba “Família” no app Ajustes (Settings), ou na opção “Tempo de Uso” (“Screen Time”), bastando selecionar o dispositivo desejado e aplicar as restrições necessárias. Feito isso, essas mudanças passarão a valer no dispositivo da criança.

As funcionalidades ligadas a esse recurso normalmente funcionam, mas se esse não for o caso, aqui vão algumas possíveis soluções.

Checar o status dos servidores da Apple

Pode parecer improvável, mas de vez em quando o problema pode estar relacionado aos servidores da Apple. Na página de status dos sistemas da empresa, veja se os seguintes recursos estão sinalizados como disponíveis (marcados em verde): 

• Conta Apple
• Conta do iCloud e Iniciar Sessão
• Tempo de Uso

Caso algum desses recursos esteja temporariamente fora do ar, será necessário esperar a manutenção por parte da Apple.

Reiniciar todos os dispositivos

Se é o iPhone do organizador da família, da criança… tanto faz; glitches temporários podem ser um motivo de impedimento nas mudanças do Compartilhamento Familiar. Reinicie seu iPhone, iPad ou Mac para tentar aplicar a alteração, e, caso isso não funcione, tente reiniciar o dispositivo dos membros da sua família.

Certifique-se que o dispositivo do seu familiar foi usado

Existem algumas coisas que poderiam explicar o tempo de tela zerado em um dispositivo da Apple, como o aparelho pode, de fato, não ter sido utilizado nos últimos sete dias; a ausência de conexão à internet; problemas técnicos não resolvidos com a reinicialização; ou até mesmo ele pode não estar mais conectado à Conta Apple monitorada.

Naturalmente, nenhuma alteração pode ser feita no último caso. É comum que isso ocorra quando houve uma alteração de senha que não foi seguida de uma nova autenticação nos Ajustes.

Atualize todos os dispositivos

Verifique se tanto o seu dispositivo quanto os dos membros da família estão rodando as versões mais recentes do iOS, iPadOS ou macOS. Discrepâncias entre as versões de segurança dos dispositivos podem impactar em sua interoperabilidade.

Remova e adicione novamente o integrante familiar

Se o problema persistir, tente remover e adicionar a pessoa ao grupo novamente.

Redefinir para as configurações de fábrica

Se nenhuma das soluções acima funcionou, talvez a melhor opção seja redefinir o aparelho para os ajustes de fábrica — já ensinamos como fazer isso por aqui.

Observações importantes

Vale lembrar que algumas alterações simplesmente não podem ser feitas: um grupo familiar não pode ser dissolvido enquanto ele for o único vínculo de monitoramento de contas de crianças menores de 13 anos. Nesse caso, é necessário transferi-las para outro grupo familiar antes que aquele possa ser encerrado.

Além disso, nem todas as assinaturas podem ser compartilhadas. Em alguns casos, você terá de optar pelo plano família do aplicativo, ou cada um dos membros terá de ter uma assinatura separada.

Por fim, não é possível estabelecer restrições às contas de maiores de 18 anos, ainda que a pessoa pertença ao seu grupo familiar.

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Caso você esteja em busca de uma ferramenta com mais opções de controle parental — inclusive multiplataforma —, vale a pena dar uma olhada no Qustodio. 😉

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