Como usar a Assistência de Espera no app Telefone do Mac

As versões 26 do iOS, iPadOS, macOS e watchOS trouxeram uma função muito boa para o aplicativo Telefone (Phone).

Batizada de Assistência de Espera (Hold Assist), ela permite que você seja avisado quando chegar a sua vez de ser atendido por uma pessoa, evitando que você fique na linha durante todo esse tempo.

Neste artigo, mostraremos como utilizá-la no seu Mac! 📞

O que é e como ativar a Assistência de Espera no app Telefone do iPhone

Pedro Henrique Nunes24/09/2025 • 08:00

Com o app Telefone aberto no computador, faça a chamada normalmente.

Quando sua ligação for colocada em espera, o app perguntará se você deseja receber uma notificação quando chegar a sua vez no atendimento telefônico. Clique em “Em Espera” para ativar a função.

Mas, se ele não lhe fizer essa pergunta, basta fazer isso manualmente, clicando nos três pontinhos (na janela da ligação) e selecionando “Assistência de Espera”.

A Assistência de Espera lhe notificará quando chegar a sua vez no atendimento e transcreverá a parte da ligação que for perdida. Clique no ícone de ligação para retornar a chamada.