Estudo: 95% dos assinantes de planos anuais de apps não retornam após cancelamento

Estudo: 95% dos assinantes de planos anuais de apps não retornam após cancelamento

A RevenueCat publicou a segunda parte da sua pesquisa State of Subscription Apps 2026, que se debruçou sobre a retenção da renovação de assinaturas baseadas em região, planos de assinatura e a estratégia de precificação dos aplicativos. A primeira parte da pesquisa pode ser conferida aqui.

De acordo com o estudo, “mais da metade dos cancelamentos de teste acontecem no primeiro dia”, enquanto a incidência no dia posterior é inferior a 10%. No caso dos planos anuais, a taxa de cancelamento já no primeiro mês é de 35% — aplicativos de educação, por outro lado, apresentam um índice ligeiramente menor, com 30%.

Um dado alarmante é que 95% dos usuários que cancelam assinaturas anuais nunca as reativam, enquanto entre as assinaturas mensais, a retenção nesse cenário é até 4x maior.

Contudo, as assinaturas anuais seguem como o modelo com a maior retenção de usuários, que registraram uma taxa média de renovação de 83,4%, mais de 4x superior em relação às assinaturas semanais e aproximadamente o dobro da média dos planos mensais.

Há também uma maior tendência de renovação contínua: as taxas de renovação sobem para uma faixa de 23% a 40% após a primeira renovação anual para 44% a 64% no segundo ano, enquanto o terceiro ano apresenta uma taxa de 56% a 70%.

O estudo também considera aspectos como dados geográficos, categorias de apps e modelos de precificação, como todos esses indicadores afetam o comportamento dos assinantes. Os apps de compras são os que apresentam o maior índice de cancelamentos, enquanto os aplicativos destinados à educação puxam a média para baixo.

via 9to5Mac