O American Customer Satisfaction Index (ACSI) divulgou ontem a mais nova edição do seu ranking anual de satisfação de consumidores com empresas dos mais variados setores nos Estados Unidos.
Após empatar com a Apple por dois anos consecutivos, a Samsung assumiu a liderança em satisfação de consumidores com smartphones — embora as duas ainda estejam bem próximas no ranking.
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A empresa sul-coreana manteve os 81 pontos conquistados no ano passado, enquanto a Apple caiu para 80. Google e Motorola cresceram 3% cada e estão empatadas com 77 pontos.
Considerando a indústria de smartphones como um todo, o índice de satisfação dos consumidores foi de 79 pontos — um crescimento tímido de 1% após uma queda de 4% registrada no levantamento anterior.
No segmento de smartwatches, a situação é um pouco mais positiva para a Maçã, que marcou 81 pontos — empatada na liderança com a Samsung, que perdeu quatro pontos em relação ao ano passado.
via MacTech.com