A mais nova pesquisa da SellCell sobre lealdade às marcas de smartphones (nos Estados Unidos) mostra que os usuários do iPhone estão cada vez menos propensos a mudar para outra marca e sistema operacional em relação a concorrentes em 2026 — embora os números do Android não estejam mais tão distantes como eram há alguns anos.
Segundo os dados, a taxa dos que afirmaram que permanecerão no iPhone ao trocar de smartphone é de 96,4% neste ano — número maior que os 90,5% registrados em 2019 e os 91,9% de 2021 —, enquanto a porcentagem dos que disseram que migrarão para outra marca, que era de 9,5% em 2019 e de 8,1% em 2021, caiu para 3,6%.
Entre os que mudariam de marca, 69,7% escolheriam a Samsung, enquanto 20,2% ficariam com o Google e 10,1% com a Motorola. 25,8% mudariam porque acham que outras marcas oferecem um maior valor, enquanto 24,7% acham iPhones caros demais — o que representa mais de 50% das motivações para mudança.
Quando pulamos para o Android como um todo, a taxa de lealdade ao sistema também é muito grande: de 86,4%. A porcentagem dos que afirmaram que migrariam para o iPhone, por sua vez, é de 13,6% — um indicativo de que a maioria dos usuários de smartphones atuais está satisfeita com seus respectivos sistemas.
Embora não haja um histórico anterior de pesquisas considerando o Android no geral, dados individuais de algumas marcas de smartphones com o sistema indicam que houve um crescimento na lealdade nos últimos anos entre os usuários do robozinho — antes, a diferença era bem maior em relação aos números do iPhone.
A taxa de lealdade à Samsung, por exemplo, saltou de 74% em 2021 para 90% (maior que a taxa média do Android) em 2026, enquanto a do Google foi de 65,2% para 86,8% (um crescimento relativo de 33,1%) no mesmo período. São crescimentos bem superiores aos da Apple (4,9%), que já tinha uma taxa bem elevada.
No Android, a maioria (31,5%) mudaria para a Samsung, mas uma boa fatia (26,8%) mudaria para o iPhone. A principal motivação para mudança seria “melhor valor” (31,8%), mas 27,1% querem apenas uma tecnologia melhor, 11,5% especificaram que querem mudar para o iOS e 6,25% apontaram problemas com preço.
A pesquisa também abordou outros pontos interessantes, como o tempo em que os consumidores já estão usando suas marcas atuais, bem como o tempo estimado para mudança dos que afirmaram que mudariam de marca.
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via MacRumors