A LG publicou um comunicado, neste sábado (12), no qual rebate acusações de que suas smart TVs espionam usuários. Segundo a fabricante sul-coreana, os aparelhos não gravam nem transmitem conversas de forma contínua.
A manifestação da marca ocorre após a repercussão de testes que apontaram a coleta e o rastreamento de dados de áudio e de rede feitos pelas televisões. Segundo as publicações, as informações eram registradas mesmo com o sistema em modo de espera ou desconectado da internet.
O que diz a LG sobre a coleta de dados
No comunicado, a LG declarou que publicações recentes levaram a interpretações erradas sobre o funcionamento dos seus aparelhos. A empresa sustentou que o reconhecimento de voz só é acionado quando o usuário clica no botão do controle remoto ou fala uma palavra de ativação.
A fabricante explicou que a identificação da palavra de ativação é feita dentro da própria TV. Se nenhuma palavra de comando for reconhecida pelo sistema, o som é apagado imediatamente, sem virar texto nem ser enviado para a internet.
A empresa também negou que trechos de áudio fiquem armazenados na memória do aparelho para envio posterior. De acordo com a LG, cada sessão de comando de voz dura no máximo 18 segundos e termina assim que a fala da pessoa acaba.
Sobre o recurso de Reconhecimento Automático de Conteúdo (ACR), a marca informou que a função vem desativada de fábrica. A tecnologia usa o processador interno para identificar o que passa na tela por meio do som, sem capturar vídeos, imagens ou áudios do ambiente.
Por fim, a LG garantiu que ferramentas de publicidade direcionada dependem do consentimento prévio do consumidor nas configurações da TV. A empresa também frisou que conversas de voz nunca são repassadas para a sua divisão de publicidade, a LG Ad Solutions.
Smart TVs da LG te espionam? Entenda o caso
As suspeitas contra a LG começaram após uma investigação publicada pelo canal Gamers Nexus. O estudo teve o apoio do canal Level1Techs e de pesquisadores independentes de segurança.
Os testes de tráfego indicaram que as TVs da linha OLED buscavam celulares e relógios conectados à mesma rede Wi-Fi. As análises também mostraram que os aparelhos registravam dados de localização da casa e informações de redes sem fio próximas.
A pesquisa apontou ainda que os microfones das televisões podiam gravar áudios em standby. Conforme o levantamento, esses arquivos ficavam guardados no sistema para envio aos servidores assim que a conexão de internet voltasse.
Este não é o primeiro problema de privacidade envolvendo dispositivos da empresa. Em julho, investigações do mesmo canal revelaram que monitores da LG instalavam programas sem autorização para coletar dados e exibir anúncios.
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