A atualização KB5002914 distribuída pela Microsoft em setembro de 2026 está provocando um problema inesperado no Microsoft Excel, afetando operações básicas como copiar, colar, preencher células e arrastar fórmulas. A falha ocorre de maneira silenciosa, sem apresentar uma mensagem de erro ao usuário.
O problema chama atenção porque as funções afetadas estão entre as mais utilizadas no Excel. Em vez de indicar que alguma operação falhou, o aplicativo simplesmente mantém a célula de origem selecionada e não modifica o local onde o conteúdo deveria ser colado.
A Microsoft já reconheceu o comportamento e informou que está investigando a causa. Enquanto uma correção definitiva não é disponibilizada, usuários e administradores podem recorrer à reversão da atualização ou do build do Office, dependendo do tipo de instalação utilizado.
Como a atualização KB5002914 está afetando o Excel
Depois da instalação da KB5002914, alguns usuários perceberam que o Excel deixou de executar determinadas operações de edição.
O cenário mais evidente acontece ao utilizar Ctrl+C para copiar uma célula e, em seguida, Ctrl+V para colar seu conteúdo em outro local. A célula original continua selecionada, mas o destino permanece exatamente como estava.
O mesmo comportamento pode aparecer ao tentar arrastar uma fórmula para outras células ou utilizar recursos de preenchimento. O usuário executa a ação normalmente, porém o Excel não apresenta o resultado esperado.
O caráter silencioso do problema torna o diagnóstico ainda mais complicado. Não há uma caixa de diálogo informando que a operação não foi concluída, nem um código de erro que permita identificar imediatamente a causa.
A situação pode ser particularmente problemática em planilhas corporativas, relatórios financeiros, controles administrativos e outros documentos que dependem de operações repetitivas com grandes quantidades de dados.
Quais versões do Excel foram afetadas
A falha está associada a diferentes versões do pacote Office, incluindo:
- Microsoft Office 2016
- Microsoft Office 2019
- Microsoft Office 2021
- Microsoft Office 2024
Entretanto, o procedimento para corrigir ou reverter o problema depende do modelo de instalação. O Office baseado em MSI possui um mecanismo de atualização diferente das versões Click-to-Run, por exemplo.
Essa distinção é importante antes de executar qualquer comando no Windows. Um procedimento adequado para uma instalação pode não funcionar em outra e, em alguns casos, pode até provocar problemas adicionais se for aplicado incorretamente.
Microsoft reconhece o problema
A Microsoft já incluiu o comportamento na documentação relacionada à atualização e confirmou que está investigando a falha.
A empresa descreve um cenário no qual operações como copiar e colar podem deixar de funcionar corretamente, sem que o Excel mostre uma mensagem de erro. Até o momento, não há indicação de que uma correção definitiva já tenha sido distribuída para todos os usuários afetados.
Isso significa que a solução mais apropriada pode variar conforme o ambiente. Para usuários domésticos, aguardar uma atualização corrigida pode ser suficiente. Já em empresas que dependem intensivamente do Excel, uma reversão temporária pode ser necessária para recuperar a produtividade.
Como corrigir o problema de copiar e colar no Excel
A alternativa temporária é retornar o Office para uma versão anterior à instalação problemática. Antes de fazer qualquer alteração, feche o Excel e os demais aplicativos do Microsoft Office.
Também é recomendável confirmar primeiro se o problema realmente começou depois da instalação da KB5002914. Isso pode ser verificado em Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações.
Office 2016 instalado pelo MSI
Em instalações MSI do Office 2016, a remoção do pacote pode ser feita utilizando ferramentas de instalação e manutenção do Windows.
Abra o Prompt de Comando como administrador e, conforme o ambiente, utilize o comando correspondente ao pacote instalado:
"C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE16\Oarpmany.exe" /removereleaseinpatch "{90160000-0012-0000-1000-0000000FF1CE}" "{27882596-A8ED-4382-9C71-6CD2DD19F732}" "1033" "0"Outra alternativa utilizada para instalações específicas é o msiexec.exe:
msiexec.exe /package "{90160000-0012-0000-1000-0000000FF1CE}" /uninstall "{27882596-A8ED-4382-9C71-6CD2DD19F732}" /qn /norestartNão copie esses identificadores cegamente para qualquer computador. O produto instalado, a arquitetura, o idioma e a configuração do Office podem alterar os parâmetros necessários.
Office 2019 com Click-to-Run
Para instalações Click-to-Run, o processo é diferente. Nesse caso, é possível utilizar o OfficeC2RClient.exe para retornar a uma compilação anterior.
No Prompt de Comando executado como administrador, o procedimento pode ser feito com:
"C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.10417.20197Depois da execução, aguarde a conclusão do processo e abra novamente o Excel.
Faça então um teste simples utilizando Ctrl+C e Ctrl+V. Também vale verificar se o preenchimento automático e o arraste de fórmulas voltaram a funcionar.
Office 2021 e Office 2024
Em determinadas instalações do Office 2021 e Office 2024, a reversão pode ser feita utilizando uma compilação anterior por meio do mesmo componente Click-to-Run:
"C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20326.20132O comando deve ser tratado como uma referência para instalações compatíveis, e não como uma solução universal. Canais de atualização diferentes podem utilizar builds diferentes, especialmente em ambientes corporativos e versões LTSC.
Por esse motivo, administradores devem verificar primeiro o canal de atualização e o número da compilação atualmente instalada.
O que fazer depois de reverter a atualização
Depois de retornar para uma versão anterior, o primeiro passo é confirmar se o Excel voltou a funcionar normalmente.
Crie uma planilha de teste e verifique:
- Copiar e colar entre células.
- Arrastar fórmulas para outras linhas ou colunas.
- Utilizar o preenchimento automático.
- Copiar conteúdos entre diferentes planilhas.
- Fechar e reabrir o Excel para confirmar que o comportamento permanece normal.
Se o problema desaparecer após a reversão, isso é um forte indicativo de que a atualização estava relacionada à falha.
No entanto, a remoção de uma atualização de segurança não deve ser encarada como solução permanente. A KB5002914 também contém correções de segurança, portanto manter indefinidamente uma versão anterior pode deixar o sistema exposto a vulnerabilidades corrigidas pela Microsoft.
O que esperar dos próximos patches do Office
O episódio reforça um problema conhecido no gerenciamento de atualizações: uma correção de segurança pode resolver vulnerabilidades importantes e, ao mesmo tempo, introduzir problemas de compatibilidade ou funcionamento.
Para empresas, o caso é mais um argumento a favor de uma política de implantação gradual de atualizações. Testar os novos builds em um grupo controlado de computadores antes de distribuí-los para toda a organização pode reduzir significativamente o impacto de problemas desse tipo.
Usuários que dependem diariamente do Excel também devem evitar soluções improvisadas, como substituir manualmente arquivos executáveis do Office por versões antigas obtidas de outro computador. Embora isso possa aparentemente restaurar determinada função, misturar arquivos de builds diferentes pode gerar instabilidade e riscos de segurança.
Enquanto a Microsoft trabalha em uma correção, a reversão para uma versão anterior deve ser considerada uma medida temporária, principalmente quando o problema impede atividades essenciais.
Se o seu Excel deixou de copiar, colar ou arrastar fórmulas depois da instalação da KB5002914, verifique primeiro o histórico de atualizações e a versão do Office antes de realizar outras alterações no sistema.