Usuários de macOS acordaram com uma surpresa nada agradável: mouses e teclados da Logitech simplesmente pararam de funcionar corretamente. Recursos avançados desapareceram, botões deixaram de responder e aplicativos entraram em loop infinito. O motivo foi confirmado rapidamente, um certificado de desenvolvedor expirado, um erro considerado amador para uma empresa do porte da Logitech e que fez muitos usuários pesquisarem por “Logitech Mac não funciona” em busca de uma solução urgente.
O problema atingiu diretamente softwares essenciais como Logitech Options+ e Logitech G HUB, transformando periféricos premium em dispositivos limitados e frustrando tanto usuários domésticos quanto profissionais de TI.
O erro imperdoável: Certificado expirado
O cerne do problema está em algo básico no ecossistema da Apple: o Apple Developer Certificate. Todo software distribuído oficialmente para macOS precisa ser assinado com um certificado válido para que o sistema permita sua execução sem alertas ou bloqueios. No caso da Logitech, um desses certificados simplesmente expirou.
Quando isso acontece, o macOS passa a impedir a execução correta do aplicativo ou bloqueia seus componentes internos. O mais grave é que o próprio mecanismo de atualização automática também deixa de funcionar, pois o instalador não consegue validar a assinatura. Em termos práticos, o software quebra sozinho e não consegue se corrigir.
Para uma empresa que vende periféricos dependentes de software para liberar funções avançadas, esse tipo de falha é difícil de defender. Não se trata de um bug complexo ou de uma falha zero-day, mas de um prazo conhecido, documentado e fácil de gerenciar. Ainda assim, o resultado foi um colapso generalizado que levou milhares de usuários a confirmar que a Logitech Mac não funciona quando seus apps principais ficam inutilizáveis.
Modelos afetados e sintomas
O impacto foi sentido principalmente por quem utiliza a linha premium da empresa. Mouses como o MX Master 3S, MX Anywhere 3, além de teclados da série MX e dispositivos da linha gamer G, perderam parte significativa de suas funcionalidades.
Entre os sintomas mais comuns relatados estão botões personalizados que deixam de responder, a rolagem horizontal ou inteligente que simplesmente some e perfis de aplicativos que não carregam. Em alguns casos, o cursor funciona, mas todo o diferencial do hardware desaparece.
No lado do software, o Logitech Options+ entra em um ciclo de abertura e fechamento, exibindo mensagens de erro ou falhando silenciosamente. Já o Logitech G HUB pode não iniciar ou ficar preso em uma tela de carregamento infinito. Para muitos usuários, a percepção imediata é clara: Logitech Mac não funciona, mesmo com o hardware fisicamente intacto.
Como resolver: Passo a passo para o Logi Options+ e G HUB
Após a repercussão negativa, a Logitech disponibilizou um patch manual para contornar o problema. A correção funciona, mas exige intervenção do usuário, algo longe do ideal para um público amplo. Abaixo está um guia direto e funcional.
Primeiro, é fundamental fechar completamente o Logitech Options+ ou o Logitech G HUB. Use o Monitor de Atividade do macOS para garantir que nenhum processo relacionado esteja rodando em segundo plano. Isso evita conflitos durante a instalação do patch.
Em seguida, faça o download do instalador atualizado diretamente do site oficial da Logitech. Esse novo pacote já inclui um certificado válido e reconhecido pelo sistema da Apple. Evite usar versões antigas salvas no computador, pois elas continuarão falhando.
Depois de baixar o arquivo, abra o instalador manualmente. Caso o macOS exiba um alerta de segurança, vá em Ajustes do Sistema, seção Privacidade e Segurança, e permita explicitamente a execução do software da Logitech. Esse passo é essencial para que o sistema aceite a nova assinatura.
Concluída a instalação, reinicie o Mac. Esse reinício garante que extensões de sistema, drivers e serviços auxiliares sejam carregados corretamente. Ao voltar, abra o Logitech Options+ ou o Logitech G HUB e verifique se o dispositivo é reconhecido e se as funções avançadas retornaram.
Na maioria dos casos, esse processo resolve completamente o erro de certificado e restaura o funcionamento normal. Ainda assim, é um lembrete incômodo de como a experiência do usuário pode ser quebrada por uma falha administrativa básica.
Conclusão: A lição para as gigantes da tecnologia
O episódio levanta uma discussão importante sobre a dependência excessiva de software para tarefas simples. Um mouse de alto valor agregado, como o MX Master 3S, torna-se um dispositivo comum quando o aplicativo falha. Isso expõe um modelo frágil, no qual o hardware só entrega seu potencial máximo se um conjunto de serviços e certificados estiver em perfeita ordem.
Para a Logitech, o dano vai além do suporte técnico. Há um impacto direto na confiança do consumidor, especialmente entre profissionais que dependem do macOS para trabalhar. Quando o usuário precisa pesquisar desesperadamente se a Logitech Mac não funciona, algo está errado no processo.
A lição é clara: empresas que se posicionam como referência em produtividade e confiabilidade precisam tratar detalhes básicos, como a renovação de certificados, com o mesmo cuidado que dedicam ao design e ao marketing. Caso contrário, erros simples continuam gerando crises desnecessárias e lembrando ao público que, às vezes, o maior inimigo da tecnologia moderna é o próprio software que deveria facilitá-la.