Usuários do Banco do Brasil notaram uma instabilidade no aplicativo da instituição que dificultou a realização de serviços financeiros nesta terça-feira (3). Com o software fora do ar não foi possível realizar transações via Pix, verificar saldo, visualizar a fatura do cartão de crédito e mais.
O problema com o aplicativo foi notificado pelo Down Detector. De acordo com o site de monitoramento, o número de reclamações em relação ao app começou a aumentar por volta das 9h (horário de Brasília).
Por volta das 9h30, o Down Detector pontuava mais de 6 mil relatos de falha. Segundo o mapa de relatos, Brasília (DF), Belo Horizonte (MG), Salvador (BA), Recife (PE), Fortaleza (CE), Curitiba (PR), São Paulo (SP) e Rio de Janeiro estavam dentro as cidades com o maior número de problemas.
Em testes realizados pela redação, o app do BB só pode ser acessado após a utilização da senha.
Por algum tipo de erro, o app não aceitou a entrada via biometria e acabou exigindo as credenciais de caracteres.
Reclamações nas redes sociais
Muita gente aproveitou a situação de instabilidade no app do Banco do Brasil para reclamar nas redes sociais.
Confira, abaixo, algumas publicações sobre o assunto:
O aplicativo do banco do Brasil tá fora do ar?
— Theuzin?? (@mthzkevin) November 3, 2026
Primeiro dia útil do mês, entrei no app do Banco do Brasil pra ver meu saldo e ele tá fora do ar. Por 5 segundos eu realmente achei que tinha sido hackeado... https://t.co/3lU0bh6kzC
— Vern (@vernlindo) November 3, 2026
O aplicativo do Banco do Brasil de vocês também está com problema? https://t.co/4H2M5TC8q3
— ???????????? (@allanscoelho) November 3, 2026
E aí @BancodoBrasil... vão demorar muito pra restabelecer? https://t.co/Wi7motOQRW
— Raquel ???? (@RubiaRaquel5) November 3, 2026
O app do Banco do Brasil resolveu que hoje, primeiro dia util do mês, era um bom dia para testar o coração do povo. https://t.co/9Cxky5nB0p
— Vanessa ???? (@vanessa22soares) November 3, 2026
Meu coração quase parou quando não consegui entrar no Banco do Brasil obrigada twitter por informar que ele está fora do ar ??
— alo (@falalorena) November 3, 2026
primeiro dia útil do mês e a bomba do app do banco do brasil não funciona https://t.co/113EUDLm7v
— m (@omualmeida) November 3, 2026
O que aconteceu com o app do BB?
O TecMundo entrou em contato com o Banco do Brasil para verificar a extensão do problema com o app e a previsão de retorno dos serviços.
Em comunicado enviado à reportagem, a instituição financeira explicou o seguinte:
“O Banco do Brasil informa que identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento. O BB esclarece que não há impacto para as transações com cartão”.
Por volta das 12h40, o Banco do Brasil enviou outra nota dizendo que o app havia sido normalizado.
“O Banco do Brasil informa que seus canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”.