Grandes instituições financeiras norte-americanas, como Morgan Stanley, JPMorgan Chase e Charles Schwab, teriam começado a bloquear o acesso de agentes de inteligência artificial (IA) de terceiros às contas bancárias dos clientes. A reação ocorreria após relatos sobre a presença de robôs dentro dos sistemas de e-banking para realizar movimentações sem autorização explícita ou humana, segundo apuração do portal Axios.
O movimento acendeu um alerta de segurança em todo o setor financeiro nos Estados Unidos. Apesar das restrições citadas pelas publicações, o Morgan Stanley informou à agência Reuters que não registrou instâncias de agentes de IA não autorizados ou fora de controle nas plataformas.
Invasão silenciosa e risco de movimentações não autorizadas
O problema central estaria na entrega direta de credenciais por parte dos usuários. Ao configurarem assistentes virtuais de tarefas diárias, correntistas compartilhariam login e senha com essas ferramentas, que passariam a acessar as contas financeiras. Mesmo quando o usuário autoriza o envio de dados, a prática viola os termos de uso das instituições, que exigem acesso exclusivamente humano.
O presidente executivo da corretora Charles Schwab, Richard Wurster, explicou o monitoramento diário realizado pela empresa para impedir interações autônomas indesejadas:
“Recebo um relatório todos os dias acompanhando quantas vezes tivemos que bloquear um dos diferentes agentes, e não são muitas, porque acho que as pessoas não estão usando dessa forma na vida financeira. Estamos bloqueando porque queremos ter controle sobre a autenticação e a experiência”, afirmou ele, em entrevista à Reuters.
Executivos do setor bancário ouvidos pelo portal Axios reconhecem que a demanda por automação financeira deve continuar em alta e que as instituições precisarão encontrar um meio-termo seguro no futuro para conviver com a tecnologia. Por enquanto, a orientação reforçada por porta-vozes de bancos, a exemplo do Chase, é que os correntistas não forneçam usuários e senhas bancárias a nenhuma aplicação ou agente de terceiros.
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