A plataforma Gov.br, que concentra uma série de serviços e informações para cidadãos brasileiros, ganhou um novo recurso para quem precisa recuperar o acesso à conta. A partir desta quinta-feira (21), é possível retomar o uso do aplicativo ou site em poucos minutos em caso como perda, roubo ou troca de celular.
De acordo com o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, o novo formato de recuperação só pode ser usado por usuários que já ativaram a Verificação em Duas Etapas. Ele pode envolver tanto o cadastro de um email quanto a Carteira de Identidade Nacional (CIN).
Segundo o secretário de Governo Digital do Brasil, Rogério Mascarenhas, essa é uma forma de dificultar a ação criminosa, como acessos indevidos ao cadastro, além de garantir uma forma mais agilizada de retomar o acesso a tantos materiais importantes — antes, todo o processo poderia levar até três dias úteis.
O Gov.br tem mais de 176 milhões de usuários atualmente e virou referência pelo oferecimento de serviços públicos digitais. Um deles é a assinatura eletrônica, que já ultrapassou a marca de 500 milhões de acessos.
Como cadastrar o email e recuperar a conta Gov.br
- O mecanismo de recuperação de conta usando CIN ou email só pode ser feito pos usuários que cadastrarem previamente um e-mail de recuperação no aplicativo Gov.br no momento da ativação da Verificação em Duas Etapas, que também deve estar devidamente ativado;
- O email usado na recuperação da Verificação em Duas Etapas não precisa ser o mesmo do e-mail principal da conta Gov.br, caso você prefira alternar entre os endereços;
- Quando você já tiver cadastrado o email e precisar usar um novo dispositivo na geração do código de acesso, atualize o app do Gov.br no Android ou iOS para a versão mais recente, garantindo o acesso à opção de recuperação;
- Na etapa de verificação, toque na opção "Estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos fornecidos pelo sistema, que incluem uma nova realização de reconhecimento facial;
- Por último, o Gov.br vai enviar ao email cadastrado um código que permite a recuperação da Verificação em Duas Etapas, autoriza o acesso imediato à conta e oficializa o novo dispositivo como uma forma viável de acesso;
- No caso da CIN, basta ter a versão física da identidade e, após a etapa de reconhecimento facial, ler com a câmera do celular o QR Code do documento. Feito isso, o código será enviado via email ou SMS.
Afinal, o Gov.br espiona o usuário ou coleta dados sem autorização? O TecMundo investigou e traz a resposta nesta matéria.