A dependência emocional de assistentes de inteligência artificial já preocupa reguladores e psicólogos em diferentes países. Estudos recentes mostram que parte dos usuários passou a usar chatbots para discutir assuntos íntimos — e, em casos extremos, como substitutos de relações humanas.
O uso de IA para companhia e apoio emocional cresceu tanto que virou uma das aplicações mais comuns da tecnologia. Terapia e companhia já lideram os usos de IA generativa em 2025, segundo a Harvard Business Review citada em editorial da Nature Machine Intelligence. Não é pontual: só o ChatGPT soma cerca de 800 milhões de usuários semanais.
Pesquisas sobre os efeitos psicológicos do uso intenso de chatbots indicam que essa proximidade tem um custo. Casos de adolescentes que morreram por suicídio após imersão nessas ferramentas, e de adultos que desenvolveram afetos que beiram o delírio, levantam dúvidas sobre até onde é seguro confiar — e o que compartilhar — nessas conversas.
Confira a seguir como a IA (para manter o engajamento) nunca julga e nunca discorda, o que pode reforçar padrões de pensamento problemáticos em vez de desafiá-los. E, o que é pior, sem o sigilo terapêutico de um psicólogo de carne e osso.
Existe dependência emocional com a inteligência artificial?
Pesquisas já registram casos de dependência emocional envolvendo IA, alguns deles com desfechos extremos, como suicídio. O citado editorial da Nature Machine Intelligence descreve esse padrão como “dependência emocional disfuncional”: a pessoa mantém o vínculo mesmo reconhecendo o dano que causa.
Em agosto de 2025, os pais do adolescente Adam Raine, de 16 anos processaram a OpenAI na Justiça da Califórnia, alegando que o ChatGPT teria validado pensamentos suicidas do filho ao longo de meses de conversas. Para especialistas da Stanford Medicine, o caso representa um dos exemplos mais extremos dos riscos associados ao vínculo emocional com chatbots.
Outro caso citado pela Stanford envolve um adolescente de 14 anos que, segundo uma ação movida pela mãe, desenvolveu um forte vínculo emocional com um chatbot da plataforma Character.AI chamado Daenerys Targaryen. Segundo o processo, antes de se matar, o jovem ficou cada vez mais envolvido.
Como a IA responde às emoções humanas
Um dos motivos pelos quais algumas pessoas criam vínculos fortes com chatbots é que essas ferramentas são treinadas para validar as ideias dos usuários e evitar contrariá-los. Esse design persuasivo cria um padrão de excesso de concordância ou tentativa de agradar, comportamento conhecido em inglês como sycophancy, que significa “bajulação”.
O problema ganhou destaque em 2025, após uma atualização do GPT-4o, quando o modelo passou a validar em excesso emoções negativas dos usuários. A própria OpenAI reconheceu o episódio como um alerta sobre os limites da IA em conversas envolvendo saúde mental.
Até onde é seguro compartilhar informações com a IA?
A dúvida sobre um limite seguro para compartilhar dados com chatbots carrega na prática dois sentidos. No sentido literal (segurança de dados), a questão é: até que ponto é seguro, do ponto de vista de privacidade, compartilhar informações pessoais, sentimentos íntimos, dados de saúde mental ou detalhes da nossa vida com terceiros, humanos ou não?
Mas há também um sentido simbólico (segurança emocional/psicológica) que remete a: até que ponto é saudável depositar necessidades emocionais profundas — solidão, luto, ansiedade, busca por validação — em um sistema que simula empatia mas não a sente de fato?
Quais dados pessoais devem ser evitados
Para a Jed Foundation, ONG voltada à prevenção do suicídio e à promoção da saúde mental entre adolescentes e jovens adultos, a recomendação é evitar nome completo, fotos, localização e detalhes sobre saúde física ou mental, além de informações sobre terceiros, como familiares e amigos.
O que acontece com as conversas feitas na IA
O Ada Lovelace Institute, instituto britânico independente que pesquisa os impactos sociais da IA, alerta que os chamados companheiros virtuais levantam questões sobre privacidade, segurança e os limites das relações entre humanos e máquinas, e cita o vazamento de dados do site Muah.AI que expôs emails e fantasias sexuais de 1,9 milhão de usuários.
Diferença entre privacidade e confidencialidade
Ao conversar com um chatbot, muitas pessoas têm a sensação de estar em um espaço privado, semelhante a uma conversa pessoal. Mas privacidade e confidencialidade são conceitos diferentes: enquanto a primeira envolve o controle sobre a coleta e o uso dos seus dados, a segunda diz respeito ao compromisso de manter aquelas informações em segredo.
Ao contrário de uma consulta com psicólogo — protegida por sigilo profissional —, uma conversa com IA pode ser armazenada, analisada ou utilizada de acordo com as políticas da plataforma.
Quais são os benefícios e os riscos da dependência emocional com IA?
Para algumas pessoas, conversar com uma IA pode funcionar como uma presença disponível nos momentos de solidão. O problema surge quando essa companhia deixa de ser apenas um apoio pontual e começa a ocupar um espaço que antes pertencia às relações humanas.
Benefícios apontados por pesquisas:
- Disponibilidade constante, útil em momentos em que não há alguém para conversar;
- Redução temporária de solidão e ansiedade relatada por parte dos usuários segundo estudo do Ada Lovelace Institute;
- Espaço sem julgamento para praticar habilidades de comunicação, especialmente entre pessoas neurodivergentes, segundo a eSafety, agência de segurança digital da Austrália;
- Apoio complementar em tarefas como registro de emoções, quando usado como ferramenta e não como substituto de terapia.
Riscos identificados pelos especialistas:
- Reforço de pensamentos autodestrutivos, já registrado em casos de suicídio associados principalmente aos chatbots de companhia;
- Isolamento social, com queda no contato com amigos e familiares entre os usuários mais dependentes, segundo pesquisa do MIT Media Lab;
- Distorção da percepção de realidade em usuários emocionalmente vulneráveis;
- Exposição de dados sensíveis, devido ao baixo padrão de segurança de muitos aplicativos de companhia.
Qual é o cenário atual do uso emocional da IA?
Os chatbots de companhia já atingiram uma escala global: o Snapchat My AI reúne hoje mais de 150 milhões de usuários, o Replika tem cerca de 25 milhões, e o chinês Xiaoice ultrapassa 660 milhões, segundo o Ada Lovelace Institute. Nessas plataformas, a IA funciona como uma forma de conversa e companhia.
Um estudo controlado do MIT Media Lab, com 981 participantes e mais de 300 mil mensagens analisadas ao longo de quatro semanas, revelou que o uso mais frequente e espontâneo desses chatbots esteve associado a maiores indicadores de solidão e dependência emocional.
Enquanto essa nova forma de interação cresce, reguladores dos EUA e da União Europeia ainda não possuem regras específicas para apps de companhia por IA, que permanecem em uma zona cinzenta entre produtos de bem-estar e dispositivos médicos, conforme a Nature Machine Intelligence.
Como usar a inteligência artificial de forma responsável?
A IA pode, na verdade, ser útil em momentos de reflexão ou até de solidão — mas especialistas são quase unânimes em um ponto: ela funciona melhor quando tem limites bem definidos. Não substitui relações humanas nem acompanhamento profissional, e quando passa a ocupar esse lugar, isso se torna um problema claro.
Boas práticas para proteger sua privacidade
Na prática, evite compartilhar dados pessoais, informações de saúde ou localização, e desconfie quando a IA responde com confiança absoluta sobre temas sensíveis. Antes de usar a ferramenta como apoio emocional, confira a política de privacidade do aplicativo.
Como manter uma relação saudável com a IA
Para a Jed Foundation, uma boa forma de encarar esses sistemas é como um espaço de reflexão — não terapêutico. Outra dica é prestar atenção a sinais de uso excessivo, ou perceber quando conversar com o chatbot começa a parecer mais fácil ou mais confortável do que falar com pessoas reais.
Quando buscar apoio humano é mais indicado
Se a conversa com o chatbot passa a girar em torno de sofrimento intenso ou crise emocional, o melhor é sair do chat e buscar apoio humano imediato, seja com profissionais de saúde mental ou serviços de emergência. No Brasil, o Centro de Valorização da Vida oferece escuta gratuita e anônima pelo 188.
A relação emocional com a inteligência artificial revela os contornos de um paradoxo perigoso: a mesma tecnologia que parece aliviar a solidão também pode aprofundar o isolamento — e ainda expor o que há de mais íntimo e sensível nas pessoas.
Sem regras claras em boa parte do mundo, o limite acaba sendo definido no uso — o que desloca a responsabilidade para o próprio usuário, como em uma “bet emocional”, na qual o que está em jogo é o bem-estar psicológico.
No fim, a pergunta não é só o que a IA pode oferecer — mas do que você não deveria abrir mão. Se o tema faz sentido, compartilhe nas suas redes sociais e continue acompanhando essa discussão no TecMundo.