Os produtos de farmácia vendidos por meio do iFood agora exibem dados da bula, como composição, princípios ativos e alertas de alergenicidade diretamente no aplicativo, contribuindo para complementar as orientações médicas. A novidade marca a expansão do uso de IA na plataforma de delivery.
Essa nova operação, anunciada recentemente, se baseia em um conjunto de agentes de IA que trabalham de maneira sequencial. A ideia é fornecer o máximo de informações, dispensando a necessidade de buscá-las em outras fontes, trazendo maior clareza ao decidir pela compra.
Agentes de IA à procura das informações
De acordo com o iFood, três agentes autônomos são responsáveis por pesquisar e disponibilizar os dados técnicos dos produtos de farmácia no app. O primeiro entra em ação na etapa de descoberta, procurando detalhes em sites oficiais.
- Após a coleta dos dados atualizados sobre o item em questão, é a vez do segundo agente trabalhar, processando as informações via linguagem natural;
- Isso possibilita a classificação de atributos específicos, como marca, volume e possíveis componentes causadores de alergias;
- Já na terceira etapa, o bot cuida da extração e validação dos dados, organizando-os por grupos e gerando o cadastro final no sistema para exibição ao usuário;
- As informações exibidas são restritas a produtos com registro ativo na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), vendidos por farmácias habilitadas no iFood.
Para quem está comprando, toda essa experiência é fluida. Ao efetuar a pesquisa por um remédio e adicioná-lo à sacola do app, o descritivo técnico detalhado do produto é exibido automaticamente, possibilitando conferir e comparar as informações com a receita médica.
No exemplo citado pela empresa, a busca por fórmulas de leite infantil apresenta informações como a dosagem exata – 5 mg, 10 mg etc – e a presença de substâncias alérgicas, entre outras. Dessa forma, é possível escolher de acordo com as necessidades específicas.
Pedidos de farmácia em alta no iFood
Segundo o diretor de Farmácia no iFood, Victor Blumenthal, as compras nessa categoria têm se tornado parte da rotina dos consumidores. Além de simplificar a experiência e oferecer entrega rápida, o serviço usa a IA para melhorias constantes.
"A inteligência artificial permite organizar e dar escala às informações e, sobretudo, ajuda o consumidor a encontrar no iFood o que precisa, levando a experiência das redes de farmácia para o ambiente digital", afirmou, em comunicado.
Cerca de 80% das buscas por produtos de farmácia no app avançam para a tela de detalhes, mostrando o interesse do comprador por essas informações. Aproximadamente 50% das vendas já passam pelo novo fluxo otimizado pelos agentes de IA.
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