A Samsung apresentou no Brasil, nesta terça-feira (1°), a ampliação dos serviços de cobertura e assistência ao consumidor. A novidade é a adição de novas categorias de produtos entre os que têm suporte de garantia estendida por até dois anos.
A partir de agora, é possível ter esse período ampliado de suporte para TVs e eletrodomésticos, que passam a fazer parte dos aparelhos inclusos no Samsung Care+. Os dispositivos contemplados incluem geladeiras, lavadoras, aparelhos de ar-condicionado e outros produtos.
Anteriormente, já era possível contratar a garantia estendida opcional para smartphones, tablets, notebooks e dispositivos vestíveis, como relógios inteligentes. Os primeiros produtos que tiveram essa opção foram os celulares, em uma iniciativa que começou no Brasil em 2020.
Como funciona a garantia ampliada?
- O serviço para TVs e eletrodomésticos é oferecido em parceria com a Assurant e garante o prolongamento da cobertura em planos de 12 ou 24 meses;
- Segundo a companhia, a cobertura inclui "reparos com peças originais, mão de obra especializada e atendimento domiciliar para produtos de grande porte";
- Em casos em que o reparo não é possível e o plano permite, é possível solicitar até mesmo a substituição do equipamento por outro equivalente;
- Toda a contratação é realizada durante o processo de compra na loja online da Samsung. O período ampliado entra em vigor imediatamente após o término da garantia original do fabricante;
- No processo de cadastro e login, a Samsung adicionou uma camada de segurança ao serviço depois de um contato feito pelo TecMundo no começo de 2026.
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