Clientes da Claro relataram instabilidade na internet móvel e fixa nesta terça-feira (20). Segundo o Downdetector, os primeiros picos de reclamações começaram por volta das 11h05, indicando falhas principalmente na conexão de dados e acesso a serviços online.
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Até o momento, a operadora não fez nenhum comunicado oficial sobre a causa do problema ou previsão de normalização. Nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), usuários relatam dificuldades para navegar, usar aplicativos e acessar serviços diversos, com queixas concentradas em diferentes regiões do país.
Rompimento de fibra da Claro deixa Slz sem rede da operadora... QUE LEGAL
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— Mãe d'água (@euyara_88) January 20, 2026
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De acordo com o mapa de calor do Downdetector, as cidades com maior volume de relatos são São Luís, Manaus, Porto Alegre, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba e São José de Ribamar (MA).
Apesar da distribuição geográfica ampla, o pico de notificações sugere que a falha não é generalizada em todo o território nacional, mas sim localizada em algumas regiões ou rotas específicas da rede.
Casos assim costumam estar ligados a problemas pontuais em servidores, rotas de backbone ou atualizações de rede, mas só a operadora pode confirmar a origem da instabilidade.O Canaltech segue monitorando a situação e atualizará esta matéria assim que a empresa se pronunciar oficialmente.
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