De acordo com uma reportagem do MacRumors, a Apple planeja lançar no final deste mês o “Sales Coach”, que é uma espécie de atualização do seu aplicativo interno SEED, destinado a funcionários de Apple Stores e revendedoras autorizadas da empresa.
Com diversos artigos e vídeos para treinar os funcionários com dicas de vendas e suporte, o app terá duas grandes mudanças em relação ao SEED: um design renovado com a linguagem de interface Liquid Glass e um chatbot de inteligência artificial.
Com esse chatbot, que está previsto para ser lançado num update após o lançamento, os funcionários terão uma maior praticidade para obter informações sobre produtos e vendas, bastando digitar um prompt para receber resultados gerados por IA.
Quando chegar em uma atualização posterior, o chatbot estará acessível na guia “Ask” do aplicativo, e os funcionários poderão fazer várias perguntas sobre o conhecimento de produtos da Apple. Por exemplo, eles podem perguntar sobre os principais recursos do iPhone Air ou perguntar sobre como o recurso Instant Hotspot funciona no Mac.
O site não conseguiu confirmar se esse chatbot será alimentado com os modelos de linguagem da Apple ou se depende de soluções de terceiros — isso, num momento em que a Maçã acabou de emplacar uma parceria com o Google pelo uso do Gemini.
Além do aplicativo móvel, o “Sales Coach” também deverá ser lançado na web, acessível pelo endereço salescoach.apple.com — inclusive, já disponível para acesso por usuários devidamente autorizados.