A Uber segue investindo em recursos focados em inclusão e acessibilidade. Ontem, na véspera do Dia Mundial da Pessoa com Deficiência (comemorado hoje), a empresa anunciou mais uma novidade pensada especialmente para aqueles usuários que precisam do auxílio de um cão-guia para se locomover.
A novidade consiste em um recurso para autoidentificação desses usuários — que muitas vezes enviam mensagens aos motoristas com antecedência para avisar que estão viajando com um animal. Eles podem informar essa condição tanto à Uber quanto ao motorista que fará a viagem em questão.
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Podendo ser ativado tanto por usuários de cães-guia quanto por famílias socializadoras, o recurso é completamente opcional e pode ser alterado ou desativado a qualquer momento, bastando ir até as configurações do app, escolher a opção “Acessibilidade”, selecionar “Cão-guia” e seguir os passos indicados.
A Uber também destaca que está orientando motoristas parceiros sobre a obrigatoriedade de transportar pessoas com cães-guia. Caso um motorista se recuse a fazê-lo, ele poderá ter a sua conta desativada — uma medida que já é tomada pela empresa atualmente em casos de discriminação no geral.
Caso o motorista tente cancelar a viagem de um usuário autoidentificado, avisaremos o parceiro das obrigações legais com usuários de cães-guia. Se mesmo assim a viagem for cancelada, a plataforma enviará proativamente uma mensagem no aplicativo do usuário perguntando o que aconteceu e oferecendo um suporte adicional.
Contando com um canal de suporte psicológico para acolher vítimas de condutas discriminatórias ou recusas de viagem para pessoas acompanhadas de cães-guia, a Uber afirma estar buscando parcerias e divulgando materiais educativos para os usuários, como o Guia de Acessibilidade, desenvolvido com a consultoria Egalitê.
O novo recurso de autoidentificação de usuários com cães-guia começará a ser disponibilizado nos próximos dias.
via TecMundo