A Microsoft negou que tenha adicionado mais um serviço em segundo plano para coletar dados do seu computador. Um executivo da empresa esclareceu na rede social X que um componente do Windows 11 que viralizou recentemente já faz parte do sistema operacional há algum tempo e teve sua função interpretada de forma equivocada.
A discussão ganhou força após uma publicação do usuário Xilly (@x1lly). "A Microsoft adicionou um novo serviço em segundo plano ao seu PC no Windows 11. Ele se chama Windows Health and Optimized Experiences. Ele inicia automaticamente toda vez que você liga o PC. Ele monitora sua CPU, temperatura e bateria, depois envia dados para a Microsoft a cada 15 minutos", afirmou.
Em resposta à publicação, o vice-presidente e membro da equipe técnica do Windows na Microsoft, Scott Hanselman, explicou que o Windows Health and Optimized Experiences (também identificado pelo serviço whesvc) faz parte do sistema desde 2025.
Segundo ele, o componente coleta informações de desempenho para fins de diagnóstico — como quando o computador apresenta lentidão ou outros problemas — e só compartilha esses dados com a Microsoft mediante autorização do usuário.
Hanselman reconheceu, porém, que a descrição atual do serviço é pouco clara e precisa ser atualizada para evitar interpretações equivocadas e transmitir mais transparência aos usuários.
Reflexo da má reputação do Windows
Nos últimos anos, o Windows 11 acumulou uma reputação negativa entre parte dos usuários. Desde o lançamento, o sistema operacional é alvo de críticas relacionadas ao desempenho, à usabilidade e às mudanças na interface, enquanto a percepção de demora da Microsoft para responder a essas reclamações contribuiu para aumentar a desconfiança da comunidade.
A publicação de Xilly também parece explorar o receio gerado pelo Windows Recall, recurso baseado em inteligência artificial (IA) anunciado pela Microsoft que registra capturas periódicas da tela para criar uma linha do tempo das atividades do usuário. A funcionalidade foi alvo de críticas desde sua apresentação por questões de privacidade.
Outro detalhe é que Xilly é a conta oficial de uma empresa especializada em otimização de desempenho para Windows. A companhia comercializa ferramentas que prometem melhorar o desempenho em jogos por valores a partir de US$ 85 (cerca de R$ 437, em conversão direta). Embora isso não invalide a publicação, o contexto ajuda a explicar a motivação por trás do post.
Microsoft tenta recuperar a confiança dos usuários
Em resposta às críticas recorrentes ao Windows 11 e ao aumento da concorrência entre sistemas operacionais, a Microsoft vem anunciando uma série de melhorias para a plataforma. As mudanças incluem novos recursos, otimizações de desempenho e ajustes voltados à experiência de uso, numa tentativa de recuperar a confiança dos consumidores.
O episódio também evidencia como descrições pouco claras de componentes do sistema podem alimentar rumores e desinformação, reforçando a importância de uma comunicação mais transparente por parte da Microsoft.
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